FAQS
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1. QUELS SONT VOS MOYENS DE LIVRAISON ET QUEL EST LEUR COÛT ?
- Nous expédions nos produits depuis nos bureaux d'Albi par le service Colissimo de La Poste. Vous pouvez être livré à l'adresse de votre choix, qu'elle soit personnelle ou professionnelle. Les frais de livraison vous seront facturés 7 euros pour toute commande inférieure à 60 euros. Les frais de livraison vous seront offerts par Naturhouse pour toute commande supérieure à 60 euros.
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2. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
- Votre commande est préparée puis expédiée sous 24/48h ouvrées. Les délais de livraison constatés pour la France métropolitaine et la Belgique sont de 2/3 jours en moyenne. Les délais de livraison peuvent être légèrement allongés en cas de situation exceptionnelle (jours fériés, fêtes de fin d'année, confinement...)
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3. QUELLE EST NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?
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Nous nous soucions de la vie privée de nos clients. Veuillez lire l'intégralité de notre politique de confidentialité.
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4. POURQUOI CRÉER MON COMPTE SUR LE SITE NATURHOUSE ?
- Créer un compte sur le site Naturhouse vous permet de : Gagner du temps (sauvegardez vos coordonnées postales et/ou bancaires pour ne plus avoir à les saisir à nouveau à chaque commande). Suivre l'état d'avancement de vos commandes en cours. Consulter l'historique de vos commandes passées.
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5. JE N'ARRIVE PAS À ME CONNECTER À MON COMPTE, POURQUOI ?
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- Vous souhaitez vous connecter à votre espace NH&Moi ?
- Le service NH&Moi n'est plus disponible. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous travaillons sur un nouveau service pour le remplacer.
- Vous avez créé votre compte sur le site naturhouse.fr ?
- Allez sur la page Mon compte
- Renseignez votre email et votre mot de passe puis cliquez sur le bouton SE CONNECTER
- Si votre accès ne fonctionne pas, cliquez sur le lien mot de passe oublié
- Une fois votre email renseigné, vous recevrez un email dans les minutes qui suivent, cet email vous indiquera la marche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.
- Si vous n'avez pas reçu cet email, vérifiez vos dans courriels indésirables / spams.
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6. QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?
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Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Paypal.